CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

 

I. VỀ GIAO HÀNG & TRẢ HÀNG

 

Về cơ bản, khách hàng được miễn phí giao hàng trong phạm vi bán kính 10KM của Shop . Tuy nhiên nếu quý khách mua hàng trong khu vực “ĐANG KHUYẾN MÃI” thì đơn hàng trên 300,000đ sẽ được miễn phí, nếu dưới 300,000đ thì quý khách vui lòng trả thêm 20.000đ/ đơn hàng cho nội thành TP Biên Hòa, 35.000-45.000 cho Khách hàng tỉnh

 

Được. Trong trường hợp này, nguyên nhân đổi trả hàng không phải do lỗi của wWw.DepSo1.Net, tuy nhiên nếu quý khách trả trong vòng 15 ngày, giữ nguyên các tem, mác & bao bì sản phẩm và chịu các khoản vận chuyển thì quý khách vẫn có thể đổi hàng.

 

Hiện nay các đối tác giao hàng của wWw.DepSo1.Net chỉ giao hàng đến 17h00 hàng ngày (có vài khu vực có ngoại lệ), do đó quý khách nếu không có ở nhà để nhận hàng thì có thể chọn “Địa chỉ giao hàng” tại nơi làm việc chẳng hạn.

 

Rất tiếc là không. Hiện nay tất cả các dịch vụ giao hàng đều không cung cấp dịch vụ nhận hàng trả lại, do đó wWw.DepSo1.Net không thể đáp ứng yêu cầu này của KH.
Trong trường hợp này, quý khách có thể qua trực tiếp địa chỉ của wWw.DepSo1.Net chọn Sản phẩm mới và trả lại hàng đổi .

 

Hiện nay ngoài địa bàn Tp.Biên Hòa là nhân viên giao hàng có gọi điện trước khi giao hàng, ở các địa phương còn lại trên toàn quốc, wWw.DepSo1.Net sử dụng dịch vụ giao hàng của VNPT nên việc giao hàng tiến hành như việc chuyển phát nhanh. Sau 2 lần nhân viên Bưu Chính Việt Nam tới giao hàng không gặp được KH, họ sẽ để lại giấy báo mời KH nhận hàng tại Bưu Điện. Do đó các đơn hàng ngoài Tp.Biên Hòa thường sẽ không nhận được cuộc gọi giao hàng.

 

6. Quá 5 ngày rồi mà tôi vẫn chưa nhận được hàng?

 

Thời gian nhận hàng đối với khu vực TP Biên Hòa là 1-2 ngày làm việc, ngoài khu vực TP Biên Hòa là 3-4 ngày làm việc. Thông thường thời gian giao hàng của  wWw.DepSo1.Net không như cam kết có các nguyên nhân sau

• - Một số trường hợp phát sinh ngoài ý muốn như địa chỉ giao hàng chưa chính xác, không có người nhận, không liên hệ được với người nhận hàng…Những trường hợp này đối tác giao hàng của wWw.DepSo1.Net thường trả về để chúng tôi xác minh lại thông tin, khi đó đơn hàng sẽ bị giao trể hơn cam kết
• - Khách hàng chuyển khoản thanh toán cho chúng tôi chậm hơn so với ngày đặt hàng. Trong trường hợp này, thời gian giao hàng cam kết được tính từ ngày quý khách chuyển khoản hoặc ngày wWw.DepSo1.Net nhận được chuyển khoản của quý khách từ ngân hàng.
• - Quý khách chuyển khoản nhưng không vào tài khoản của wWw.DepSo1.Net do nhầm thông tin tài khoản. Để có thông tin chính xác, xin vui lòng xem thêm ở mục “Thanh Toán & Giao Hàng“
• - Quý khách thanh toán thiếu cho wWw.DepSo1.Net nên đơn hàng không được giao ( trường hợp này chúng tôi có thông báo với KH trước). 

 

Có nhiều nguyên nhân trong trường hợp này nhưng nguyên nhân chính  wWw.DepSo1.Net thường thấy là do thẻ của quý khách chưa đăng ký chức năng “Internet Banking” hay còn gọi là “Chuyển khoản/Thanh toán qua mạng” cho thẻ tại Ngân hàng phát hành thẻ. Để tiện lợi cho việc mua sắm online, KH nên đăng ký tại các quầy giao dịch của ngân hàng.

 

Quý khách có thể chuyển khoản từ ATM, trong trường hợp quý khách dùng thẻ đứng tên khác với tên trên đơn hàng thì xin vui lòng

            Email : DepSo1.Net@gmail.com ,

            Call /SmS/Zalo : 097 4496 112 

            Yahoo!Chat : DepSo1.Shop 

...  để chúng tôi ghi nhận và xử lý đơn hàng cho quý khách.

 

Khi tiến hành chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi nội dung là “Thanh toan don hang cho Khach hang tên....”, Hoặc quý khách gửi

             Email : DepSo1.Net@gmail.com , 

            Call /SmS/Zalo : 097 4496 112 

            Yahoo!Chat : DepSo1.Shop  ... cùng nội dung như trên. Như vậy thông tin sẽ không bị sai lệch, do đó chúng tôi khuyến khích khách hàng thông báo ngay lúc chuyển khoản, hoặc gửi email Cho chúng tôi.

 

4. Tôi có thể nhận hàng rồi mới trả tiền được không ?

 

Được , Chúng tôi nhận Ship hàng và thu tiền tại nhà trên Toàn Quốc với dịch vụ  “COD” của  “VNPT”  

 

5. Tại sao khi tôi dùng dịch vụ COD thì giá Ship lại cao hơn là chuyển khoản trước cho Shop ?

 

Thật ra giá cước vận chuyển là hoàn toàn như nhau.nhưng vì dịch vụ  “COD” ngoài giao hàng còn phải  “thu tiền hộ”  - và tất nhiên chi phí này cũng sẽ được cộng thêm vào phí Ship của VNPT  nên phí Ship  COD sẽ cao hơn là chuyển khoản trước !

  Trân Trọng Cám Ơn Quý Khách Đã Hợp Tác !